新龙康巴云边商城做高原农产品。这类商品卖的是产地环境,海拔、采收季、谁在种,写得越具体越有人信;偏远地区运费高,账也要提前算给客户看。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本,是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了:客户在聊天窗口里点开就是你的店,下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的,小程序的访客沉淀在你的会员体系里,下次可以直接触达,不用再买一次流量。
功能清单按通用场景列,你的业务里哪些必不可少、哪些可以先砍,看过流程再定。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异,差别在商品结构和结算细节。
- 商品分类:按品类与产地海拔/区域分
- 商品详情:产地环境、采收时间、规格、储存
- 溯源信息:产地与采收环节写清楚,这是高原农产品的卖点
- 运费与时效:偏远地区运费差异大,要提前算
- 组合装与礼盒:把几样配成一箱
- 售后:生鲜与干货分开处理
- 另外还要定下来:产地证明与检测报告;旺季运力安排
用户从打开到完成,流程怎么走
一个商城好不好用,看的是从点开到付款要点几下。
- 客户看产地和品类,判断是不是原产
- 确认运费和到货时间(偏远地区尤其关键)
- 下单,走快递
做的时候容易漏掉的几件事
偏远地区运费必须前置
高原发货的运费差异很大。结算时才发现运费比商品贵,客户会直接放弃。
把产地环境写具体
海拔、气候、采收季这些具体条件,比「天然无污染」这类说法有说服力。
干货与生鲜的售后要分开
两类商品的运输风险和赔付标准不一样,混在一起写只会扯皮。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里,复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「商品分类」这一块:点开多、下单少的品类,问题基本在价格说明或运费,不在图不好看。
