黄岩特产做本地农特产。特产的说服力集中在「当季」和「产地」两件事上,再加上本地自提、外地快递的运费差别,客户才敢直接在群里下单。

这类小程序解决的是什么

零售生意最贵的一笔成本,是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了:客户在聊天窗口里点开就是你的店,下单、付款、查物流都在同一个地方。

而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的,小程序的访客沉淀在你的会员体系里,下次可以直接触达,不用再买一次流量。

功能清单按通用场景列,你的业务里哪些必不可少、哪些可以先砍,看过流程再定。

小程序里通常有这几块

商城类小程序的功能清单大同小异,差别在商品结构和结算细节。

  • 商品分类:按品类和时令两条线分,时令是最强的购买理由
  • 商品详情:产地、规格、净重、保质期、发货时间
  • 组合装:把当地几样特产配成一箱,适合送礼
  • 下单与支付:微信支付,支持备注发货时间
  • 物流与自提:本地可自提,外地走快递,运费写清楚
  • 会员与复购:老客户按购买记录推应季商品
  • 另外还要定下来:生鲜损耗与售后规则;节假日发货安排

用户从打开到完成,流程怎么走

一个商城好不好用,看的是从点开到付款要点几下。

  • 客户从朋友圈或群里点进来,先看当季有什么
  • 挑规格、看发货时间,确认来不来得及
  • 付款,或选自提点自己取

做的时候容易漏掉的几件事

时令必须写在标题上

特产的核心是「现在正好」。商品标题里带上时令词,搜索和分享时的效果完全不同。

运费要提前说清

特产多为生鲜或易碎品,运费和包装费不说清楚,付款前就会掉一批人。

自提点要能选

本地客户愿意自提,但要知道去哪儿提。把自提点做成可选列表,比在详情里写一段地址有效。

上线之后看什么

下单转化率、客单价、复购率。三个数字里,复购率最能说明你的商品结构对不对。

先看「商品分类」这一块:点开多、下单少的品类,问题基本在价格说明或运费,不在图不好看。

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