浙江自贸区聚福网络科技做企业数字化服务。客户读完一页还不知道你到底交付什么,后面就很难有第二次沟通,这是这类公司最常见的流失方式。

这类小程序解决的是什么

企业把产品册交给经销商的年代已经过去了。客户拿到你的名字,第一件事是搜一下,手机里打开看看你到底做什么、有哪些型号、参数在哪。官网在电脑上能看、在微信里打不开或者要放大才能看,这一步就丢人了。

小程序的用处不是替代官网,而是补上「微信里那一段」:客户在微信里问完价,你把小程序发过去,他不用跳出对话框就能翻产品、看参数、找到对接人。这条路比发 PDF 产品册短得多。

以上是这类业务常见的模块划分,实际做哪些、做多少,按你的流程和预算定,不做无用功能。

小程序里通常有这几块

一个产品型企业的小程序,页面不用多,但下面这几块要能各就各位。

  • 业务板块:把做的事按板块分开,一屏能看完
  • 能力说明:每个板块写「解决什么问题」,不写概念
  • 服务流程:从接触到交付的节点与周期
  • 合作方式:项目制、年度服务、按次计费分别怎么算
  • 资质与团队:可核实的资质与人员结构
  • 咨询入口:按业务板块分派给对应负责人
  • 另外还要定下来:服务边界与不做什么;对接与验收方式

用户从打开到完成,流程怎么走

从客户点开到你收到线索,路径越短越好。

  • 客户先判断你做不做他那块业务
  • 看流程和周期,判断合不合自己的节奏
  • 按板块提交咨询,进对应负责人的列表

做的时候容易漏掉的几件事

业务板块不要超过五个

科技类公司容易把能力写得又多又虚。板块超过五个,客户反而记不住你是做什么的。

每个板块写清交付物

「提供数字化解决方案」这句话不构成信息。写清楚交付的是系统、报告还是驻场服务。

咨询要能分派

所有咨询进一个池子,响应必然慢。按板块分派,谁接谁负责。

上线之后看什么

谁在看、看了哪一款、有没有留联系方式。这三件事能对上,内容才有调整依据。

先看「业务板块」这一块:客户点开的哪款最多、有没有留联系方式。两项都对不上,说明目录结构该重排了。