重庆安胜果品商城做果品线上销售。水果按箱卖，客户下单前最想确认的是净重、产地和坏了怎么赔，这三件事写不清楚，售后会吃掉利润。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本，是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了：客户在聊天窗口里点开就是你的店，下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的，小程序的访客沉淀在你的会员体系里，下次可以直接触达，不用再买一次流量。
页面数量与开发顺序都在需求清单里确认，这里写的是这类小程序通常要覆盖的范围。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异，差别在商品结构和结算细节。
- 商品分类：按品类（柑橘、苹果、进口果）和规格（箱、斤）两条线
- 商品详情：产地、单果规格、净重、甜度、储存方式
- 整箱与拼装：整箱走量，拼装降低试错成本
- 配送范围：按区域划分，超出范围直接提示
- 售后规则：坏果怎么赔、怎么举证，写清楚
- 复购提醒：按上次购买时间推应季果品
- 另外还要定下来：果品分级标准；冷链与到货时效
用户从打开到完成，流程怎么走
一个商城好不好用，看的是从点开到付款要点几下。
- 客户看当季有什么、多少钱一箱
- 确认配送范围和到货时间
- 下单付款，收货后按规则处理坏果
做的时候容易漏掉的几件事
坏果赔付规则要写在商品页
生鲜售后是最大的纠纷源。把赔付标准、举证方式、处理时效写在商品详情里，比写在售后条款里有效得多。
按箱卖就要标净重
标「五斤装」和标「净重 2.5kg」在客户眼里是两回事。后者更可信，也少纠纷。
配送范围要前置
客户填完地址才被告知不配送，体验最差。在商品页就把可配送区域列出来。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里，复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「商品分类」这一块：点开多、下单少的品类，问题基本在价格说明或运费，不在图不好看。
