市下喷雾器的英文小程序面向海外客户。海外买家在展会上扫码进来,先看术语专不专业、装箱量多少,这两项决定了他会不会继续聊下去。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本,是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了:客户在聊天窗口里点开就是你的店,下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的,小程序的访客沉淀在你的会员体系里,下次可以直接触达,不用再买一次流量。
页面数量与开发顺序都在需求清单里确认,这里写的是这类小程序通常要覆盖的范围。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异,差别在商品结构和结算细节。
- 语言:英文为主,可切换中文,术语按行业惯用词翻译
- 产品分类:按用途(家用、农业、园林)分,与英文官网一致
- 产品详情:型号、容量、喷头、包装尺寸、装箱量
- 询盘表单:公司名、国家、需求量、用途
- 资料下载:英文规格表与认证说明
- 联系:WhatsApp、邮箱、时区说明
- 另外还要定下来:认证与出口资质;寄样与付款方式
用户从打开到完成,流程怎么走
一个商城好不好用,看的是从点开到付款要点几下。
- 海外客户在展会上扫码,打开就是英文界面
- 按用途找到型号,核对装箱量与包装尺寸
- 提交询盘,进入报价与寄样流程
做的时候容易漏掉的几件事
术语要用行业惯用词
「喷雾器」直译成 sprayer 有些场景不准确,农业场景常用 knapsack sprayer。术语错了,专业客户一眼看出。
装箱量是外贸客户的第一需求
一个柜能装多少台,直接决定报价。装箱量、包装尺寸、毛净重必须写。
时区与响应时间要写
海外客户不知道你什么时候上班。把响应时区写出来,等待感会小很多。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里,复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「语言」这一块:点开多、下单少的品类,问题基本在价格说明或运费,不在图不好看。
