存仁堂国医馆做中医诊疗。患者按症状找医生，不看科室分类；擅长什么、哪天出诊、药能不能代煎，问清楚这三件事他才会决定来不来。
这类小程序解决的是什么
看病和理疗这件事，客户最怕的是「白跑一趟」。医生今天在不在、这个项目要不要提前约、大概等多久，这三件事如果能提前查到，很多人就不会改天再说。
预约功能的价值不只是方便客户，也是帮门店排班。哪个时段满、哪个时段空，排班的人看一眼就知道，不用靠电话记录本。
以上是这类业务常见的模块划分，实际做哪些、做多少，按你的流程和预算定，不做无用功能。
小程序里通常有这几块
预约服务类小程序的结构比商城简单，但「时段」这块要做得准。
- 科室与医生：按科室分，医生标注擅长方向与出诊时间
- 出诊排班：按周显示，能看到哪天有号
- 在线预约：选医生、选时段、填症状简述
- 代煎与配送：中药代煎的流程与时效
- 复诊提醒：到点前推送提醒
- 到馆指引：地址、停车、就诊流程
- 另外还要定下来：医师资质展示规范；线上咨询的边界
用户从打开到完成，流程怎么走
从客户想约到真正到店，中间的每一步都要有反馈。
- 患者按症状找科室或医生
- 看出诊时间，选一个能来的时段
- 预约成功，到馆就诊
做的时候容易漏掉的几件事
医生擅长方向要具体
「擅长中医内科」范围太宽。写到具体病症方向，患者才知道该挂谁。
代煎时效要写清楚
代煎和自煎的选择影响就诊安排。多久能取、能不能配送，写明白。
复诊提醒别漏
中医调理多是疗程制，复诊提醒直接关系到疗程完成率。
上线之后看什么
预约到店率、时段利用率、复诊率。时段空白多，先看是不是可约时段设得太少。
先看「科室与医生」这一块：可约时段满不满，直接反映排班合不合理，比总单量更有用。
