甜蜜风健康馆做线下健康服务。客户来之前关心的是项目要多久、谁来做、还剩几次，这三件事如果都要打电话问，前台一天到晚都在接同一类电话。
这类小程序解决的是什么
看病和理疗这件事，客户最怕的是「白跑一趟」。医生今天在不在、这个项目要不要提前约、大概等多久，这三件事如果能提前查到，很多人就不会改天再说。
预约功能的价值不只是方便客户，也是帮门店排班。哪个时段满、哪个时段空，排班的人看一眼就知道，不用靠电话记录本。
页面数量与开发顺序都在需求清单里确认，这里写的是这类小程序通常要覆盖的范围。
小程序里通常有这几块
预约服务类小程序的结构比商城简单，但「时段」这块要做得准。
- 服务项目：按项目分，标注时长、适用人群、单次价格
- 套餐与次卡：按疗程买比单次划算，做成可选套餐
- 技师选择：技师擅长项目与可约时段
- 在线预约：选项目、选技师、选时段
- 到店核销：扫码核销，扣次自动记账
- 会员余额：剩余次数与有效期自己能查
- 另外还要定下来：预付卡合规要求；技师提成口径
用户从打开到完成，流程怎么走
从客户想约到真正到店，中间的每一步都要有反馈。
- 客户按需求选项目，看时长和价格
- 选技师和时段，确认能不能约上
- 到店扫码核销，扣次
做的时候容易漏掉的几件事
次卡余额要能自己查
「还剩几次、什么时候过期」是这类门店被问最多的问题。能自查，投诉会少很多。
技师排班要真实
可约时段和实际排班不一致，客户到店白等。排班表要能实时改。
项目时长要标
客户安排时间要看时长。只写价格不写时长，预约后容易冲突。
上线之后看什么
预约到店率、时段利用率、复诊率。时段空白多，先看是不是可约时段设得太少。
先看「服务项目」这一块：可约时段满不满，直接反映排班合不合理，比总单量更有用。
