杭州儒夏礼品商城做企业礼品定制。企业采购的决策链比个人长,报价方式清不清楚,直接决定这一轮商务谈判能不能往下走。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本,是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了:客户在聊天窗口里点开就是你的店,下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的,小程序的访客沉淀在你的会员体系里,下次可以直接触达,不用再买一次流量。
本文按这类小程序常见的业务结构整理,具体功能与页面数量以双方确认的需求清单为准。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异,差别在商品结构和结算细节。
- 商品分类:按场景分(商务、节庆、员工福利)比按品类分更好用
- 定制选项:logo、包装、贺卡,做成可勾选的加价项
- 起订量说明:哪些支持一件起订,哪些要批量
- 批量询价:填数量自动带出阶梯价
- 开票与对公:企业客户关心这个,要能直接申请
- 物流与时效:节庆前是高峰,交期要写死
- 另外还要定下来:打样与确认流程;定制品的退换规则
用户从打开到完成,流程怎么走
一个商城好不好用,看的是从点开到付款要点几下。
- 客户按场景找礼品,先定预算区间
- 选款式、勾定制项,看到含定制的总价
- 批量询价或直接下单,走对公开票
做的时候容易漏掉的几件事
定制项要能算进总价
logo 印刷和包装升级如果只能私聊报价,客户就不知道最终要花多少。做成勾选项,价格实时变。
阶梯价要明示
企业采购第一件事是问「做五百个多少钱」。阶梯价写出来,询价量会少一半,成交反而快。
节庆交期要提前标
中秋、春节前产能紧张。把截单日期写在商品页顶部,比事后解释有用。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里,复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「商品分类」这一块:点开多、下单少的品类,问题基本在价格说明或运费,不在图不好看。
