纯派线上商城做品牌零售。商城首页最怕主推太多，客户记不住你主打什么；主推收窄、规则说清、订单状态客户自己能查，转化才会稳下来，客服也不会被同样的问题占满。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本，是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了：客户在聊天窗口里点开就是你的店，下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的，小程序的访客沉淀在你的会员体系里，下次可以直接触达，不用再买一次流量。
功能清单按通用场景列，你的业务里哪些必不可少、哪些可以先砍，看过流程再定。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异，差别在商品结构和结算细节。
- 商品分类：按主推、上新、常规三档分
- 商品详情：规格、材质、使用方法、售后
- 会员体系：等级、折扣、积分
- 优惠券：满减与新人券分开设置
- 订单与物流：下单后能查状态
- 客服入口：售前售后分开
- 另外还要定下来：退换货流程；会员权益的成本核算
用户从打开到完成，流程怎么走
一个商城好不好用，看的是从点开到付款要点几下。
- 客户进店先看主推和上新
- 看详情与评价，决定买哪一款
- 领券、下单、付款
做的时候容易漏掉的几件事
主推不要超过六款
首页主推一多，等于没有主推。六款以内，客户才记得住你主打什么。
优惠券规则要一句话说清
「满减是否可叠加」「是否限品类」这类规则写不清，客服会被问爆。
订单状态要能自己查
客户最常问的是「发货了吗」。能自己查，客服压力立刻下来。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里，复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「商品分类」这一块：点开多、下单少的品类，问题基本在价格说明或运费，不在图不好看。
