台州雄鹰汽运做包车与接送。这类生意的沟通成本几乎全花在确认上——时间、人数、路线、费用，任何一项含糊都要重来一遍。
这类小程序解决的是什么
车辆预约这类生意，最麻烦的是「时间对不上」。客户说要早上八点，车在别处；说好三点，客户改到五点。靠电话改来改去，一天下来单子记不清。
小程序把时段做成可选的：哪天、几点、几个人、去哪里、车型要多大，客户自己填。你看到的就是一张排好的单子，不用再一条条问。
页面数量与开发顺序都在需求清单里确认，这里写的是这类小程序通常要覆盖的范围。
小程序里通常有这几块
预约类小程序的功能集中在「时段、车型、线路」三个维度，其余是辅助。
- 车型与座位：按座位数分，标行李舱容量
- 线路与用途：包车、接送、通勤分别报价
- 在线预约：选日期、时段、人数、起终点
- 报价说明：按公里、按天、含不含司机与油费
- 订单管理：预约成功、已派车、已完成
- 联系与改约：司机信息在出发前推送
- 另外还要定下来：保险与责任划分；旺季运力调度
用户从打开到完成，流程怎么走
客户预约时最怕两件事：约不上、说不清。流程要同时解决这两个。
- 客户选日期人数，看有哪些车型可选
- 确认报价口径（按天还是按公里）
- 预约成功，出发前收到司机与车牌信息
做的时候容易漏掉的几件事
报价口径必须写清
「包车多少钱」这句话背后有按天、按公里、含不含过路费三种答案。口径写不清，谈十个崩九个。
改约要留入口
用车临时改时间是常态。改约入口藏起来，客户只能打电话，双方都累。
司机与车牌要提前推
出发前一天推送司机姓名、电话、车牌，客户现场找车会顺很多。
上线之后看什么
预约量、改约率、车辆利用率。改约率高，说明可选时段和实际运力没对上。
先看「车型与座位」这一块：问价多、下单少的车型，通常是报价口径没写清，而不是车不够。
