美汇多连锁超市做社区零售。超市做线上最容易踩的坑是库存对不上——线上下单、到店没货，一次就够毁掉信任，所以门店这条线要先理清。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本，是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了：客户在聊天窗口里点开就是你的店，下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的，小程序的访客沉淀在你的会员体系里，下次可以直接触达，不用再买一次流量。
本文按这类小程序常见的业务结构整理，具体功能与页面数量以双方确认的需求清单为准。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异，差别在商品结构和结算细节。
- 门店选择：先进门店，再进商品，库存才对得上
- 商品分类：按货架逻辑分（生鲜、粮油、日配、日用）
- 商品详情：规格、产地、保质期
- 到家与自提：配送范围按时段划分
- 凑单与满减：超市客单价的常用手段
- 订单履约：拣货、打包、配送三个状态
- 另外还要定下来：多门店权限与分账；生鲜损耗与临期处理
用户从打开到完成，流程怎么走
一个商城好不好用，看的是从点开到付款要点几下。
- 客户选门店，确认这家店有货
- 按货架分类快速加购，凑满起送价
- 选配送时段或到店自提
做的时候容易漏掉的几件事
必须先选门店
不选门店就展示商品，库存一定是错的。这一条做不好，整条链路都不可信。
起送价与配送费写清楚
超市客单价低，运费敏感。起送门槛和费用放在购物车顶部，别藏在结算页。
缺货替换规则要预设
拣货时缺货是常态。让客户提前勾选「可替换」或「不要了」，比事后打电话有效。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里，复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「门店选择」这一块：点开多、下单少的品类，问题基本在价格说明或运费，不在图不好看。
