山海珍商行做海产干货。这类商品说不清标准,就只能在价格上比;把标准写在明面上,才有议价空间。
这类小程序解决的是什么
零售生意最贵的一笔成本,是把客户从微信拉到平台店铺的那一跳。跳一次丢一批人。小程序把这一跳去掉了:客户在聊天窗口里点开就是你的店,下单、付款、查物流都在同一个地方。
而且客户是自己的。平台店铺的访客是平台的,小程序的访客沉淀在你的会员体系里,下次可以直接触达,不用再买一次流量。
功能清单按通用场景列,你的业务里哪些必不可少、哪些可以先砍,看过流程再定。
小程序里通常有这几块
商城类小程序的功能清单大同小异,差别在商品结构和结算细节。
- 商品分类:按品类(鱼干、虾干、贝类)与规格分
- 商品详情:产地海域、加工方式、干度、净重、泡发说明
- 试吃装:小规格降低首次尝试门槛
- 礼盒:节庆送礼单独一栏
- 运费与时效:干货怕潮,包装方式要说明
- 复购:按上次购买推同类
- 另外还要定下来:海产来源与合规说明;节庆备货
用户从打开到完成,流程怎么走
一个商城好不好用,看的是从点开到付款要点几下。
- 客户按品类找,先看干度和净重
- 看加工方式与泡发说明,判断品质
- 下单,选规格和是否要礼盒
做的时候容易漏掉的几件事
干度和净重要写明
干货行业最容易在「几成干」上起争议。把干度和净重写进详情,纠纷能少一大半。
泡发说明是必需的
不少客户不会处理干货。附一段泡发和做法说明,评价会明显变好。
包装要防潮
发货包装写清楚(真空、加干燥剂),客户收到才知道怎么存。
上线之后看什么
下单转化率、客单价、复购率。三个数字里,复购率最能说明你的商品结构对不对。
先看「商品分类」这一块:点开多、下单少的品类,问题基本在价格说明或运费,不在图不好看。
